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Rückgabe und Umtausch

Klicken Sie hier um einen oder mehrere Artikel aus einer Bestellung zurückzusenden

  1. Rücksendungen, die mehr als 14 Tage nach der Aufgabe Ihrer Bestellung angefordert wurden, können nicht zurückgegeben werden.
  2. Rücksendungen, die nicht innerhalb von 5 Tagen nach Bereitstellung der Rücksendegenehmigung/des bereitgestellten Versandetiketts versendet werden, werden abgelehnt.
  3. Der zurückgegebene Artikel muss innerhalb von 28 Tagen nach Auftragserteilung bei uns eintreffen, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben.
  4. Waren müssen mit den Etiketten und der Verpackung im Originalzustand zurückgegeben werden und das rote Sicherheitsetikett darf nicht entfernt werden
  5. Schuhe, die ohne Karton zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert. Schuhe, die ohne Versandkarton versendet werden, werden abgelehnt 
  6. Waren, die als Endverkauf gekennzeichnet sind, Schmuck, Unterwäsche und Badebekleidung sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  7. Aufgrund unseres sich ständig ändernden Lagerbestands ist kein Umtausch für Online-Bestellungen möglich.
  8. Die ursprünglichen Versandkosten und eine pauschale Rücksendegebühr von 45 $ werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen (unabhängig von etwaigen Versandaktionen).
  9. Leider sind viele Einzelhändler Opfer betrügerischer Rückgabeaktivitäten. Rücksendungen können auch aufgrund unserer Rückerstattungsüberprüfungssysteme eingeschränkt oder abgelehnt werden, die zur Bearbeitung und Nachverfolgung von Rücksendungen verwendet werden, um die Verwaltung unseres Verlustpräventionsprogramms zu unterstützen.
  10. Es können weitere Einschränkungen gelten.

Schuhe: bei der ersten Anprobe von Schuhen bitten wir darum, saubere Socken zu tragen. Bitte testen Sie das Schuhwerk unbedingt auf einem Teppichboden, um die Sohlen nicht zu beschädigen. Der Staubbeutel und/oder der Schuhkarton müssen zusammen mit den Schuhen im Originalzustand zurückgegeben werden.

Bekleidung: Alle Originaletiketten müssen noch an den Kleidungsstücken angebracht sein. Achten Sie auf Deodorants, Make-up oder Parfüm, die abfärben könnten, und achten Sie auf Schmuck, der den Stoff verfangen oder zerreißen könnte.

Aus Gründen der Hygiene und der persönlichen Sicherheit unserer Kunden bedauern wir, dass die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden können: Ohrstecker, Strumpfwaren, Unterwäsche und Badebekleidung.

Beschädigte/defekte Artikel: Wenn Sie glauben, dass ein Artikel defekt oder beschädigt ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, damit es bei der Lösung des Problems helfen kann.

RunwayCatalog behält sich das Recht vor, zurückgegebene Produkte abzulehnen, die nicht den oben genannten Rückgabebedingungen entsprechen. Abgelehnte Artikel werden an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgeschickt. Um dies zu vermeiden, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um alle Probleme oder Bedenken zu klären, die Sie bezüglich der Artikel haben, die Sie zurückgeben möchten.

Gibt

zurück

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine Anfrage für eine Rücksendegenehmigung (RA) und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (PPL) an returns@runwaycatalog.com.

RunwayCatalog hält sich an eine strikte papierfreie Richtlinie, um Abfall zu reduzieren. Aus diesem Grund liegt den Sendungen kein Rücksendeschein im Paket bei. Ihre PPL- und Rücksendeanweisungen werden an die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Drucken Sie das Etikett aus und befolgen Sie die Anweisungen sorgfältig.

Börsen

RunwayCatalog bietet keinen direkten Umtausch an. Wir bitten Sie, die Ware gegen eine volle Rückerstattung zurückzusenden und so bald wie möglich eine neue Bestellung für den/die bevorzugten Artikel aufzugeben.

Rückerstattungen

Sobald die zurückgegebene Ware qualitätsgeprüft und genehmigt wurde, erstattet RunwayCatalog die ursprüngliche Zahlungsmethode und sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung bis zu 2 Werktage dauern kann. Es kann sein, dass Ihr Finanzinstitut zusätzliche Zeit benötigt, um die Transaktion zu verarbeiten und Ihren Kontoauszug zu aktualisieren.

Bitte beachten Sie: Die ursprünglichen Versand- und Rücksendegebühren in Höhe von 45 $ werden nicht erstattet (einschließlich Artikel, die im Rahmen der Aktion „Kostenloser Versand“ gekauft wurden).

RunwayCatalog behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den Rückgaberichtlinien entsprechen. Rücksendungen, die die Richtlinien nicht einhalten, können an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgeschickt werden.