سياسة العائدات

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء عبر الإنترنت.

إذا غيرت رأيك لأي سبب، فيُرجى إعادته إلينا خلال 14 يومًا من تاريخ الطلب. نحن نقدم خدمة استرداد الأموال والاستبدال واسترداد رصيد المتجر وفقًا للشروط التالية:

حالة الإرجاع

يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، وغير مستهلكة، وغير معدلة، وغير مغسولة، مع إرفاق بطاقات التعريف الخاصة بها. ولا يجوز إزالة بطاقة الأمان البلاستيكية. إذا تم إرجاع البضائع على الرغم من هذه الشروط، فسيتم إرجاعها إليك مقابل رسوم إضافية؛

المبالغ المستردة

يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن سيتم خصمها من إجمالي مبلغ الاسترداد. سيغطي هذا الخصم كلاهما رسوم الشحن الأولية التي تم تكبدها عند إرسال العنصر إليك ورسوم شحن الإرجاع (رسوم ثابتة قدرها 46 دولارًا) لإرساله مرة أخرى إلى منشأتنا. العناصر التي تم شراؤها باستخدام كلارنا و/أو تم وضع علامة عليه البيع النهائي ليست مؤهلة للإرجاع؛

كلارنا

الطلبات المقدمة مع  كلارنا  مؤهلة فقط للحصول على رصيد متجر أو تبادل؛

البيع النهائي

العناصر التي تم وضع علامة عليها كـ  "البيع النهائي"، والمجوهرات، والملابس الداخلية، وملابس السباحة ليست قابلة للإرجاع.  إذا تم إرجاع البضائع على الرغم من هذه السياسة، فسيتم إرسال العناصر إليك مقابل رسوم إضافية؛

بطاقات الهدايا

لا يمكن إرجاع بطاقات الهدايا؛

رسوم الشحن

رسوم الشحن الأصلية والرسوم والضرائب غير قابلة للاسترداد، ورسوم العناصر المرتجعة تقع على عاتق العميل.

وقت معالجة المرتجعات

نحن نسعى جاهدين لمعالجة عمليات استرداد الأموال يوميًا ولكن يُرجى السماح بفترة تصل إلى 1-20 يوم عمل لمعالجة إرجاعك.  سوف تتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عندما يتلقى فريقنا إرجاعك ومرة ​​أخرى عندما يتم معالجته.

العناصر المعيبة

نعتذر بشدة عن أي إزعاج قد يحدث نتيجة استلام ملابس معيبة. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا إرجاع @runwaycatalog.com مع رقم طلبك وصور الخلل  وسوف نعمل معك لحلها في أقرب وقت ممكن.

يرجى ملاحظة أن العناصر التي تعرضت للتلف أو نتيجة التآكل الطبيعي؛ أو عن طريق الخطأ؛ أو عدم الاستخدام وفقًا لتعليمات العناية؛ أو من خلال سوء الاستخدام لن تعتبر معيبة.

بوابة الإرجاع عبر الإنترنت
تأكد من أن إرجاعك يتوافق مع شروط سياسة الإرجاع لدينا ويتوافق مع النقاط أدناه قبل تقديم إرجاعك.

تسجيل الدخول العودة، انقر هنا