سياسة استرداد الأموال
سياسة العائدات
سيتم الآن إرجاع العناصر المؤهلة لاسترداد الأموال مع 3% رسوم المعالجة. يختاررصيد المتجرلتجنب هذه الرسوم، تنطبق أيضًا تكاليف ملصق الشحن.
إذا غيرت رأيك لأي سبب، فيُرجى إرجاع المنتج إلينا خلال 14 يومًا من تاريخ الطلب. نحن نقدم خدمة استرداد الأموال والاستبدال واسترداد رصيد المتجر وفقًا للشروط التالية:
حالة الإرجاع
يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، وغير مستهلكة، وغير معدلة، وغير مغسولة، مع إرفاق بطاقات التعريف الخاصة بها. ولا يجوز إزالة بطاقة الأمان البلاستيكية. إذا تم إرجاع البضائع على الرغم من هذه الشروط، فسيتم إرجاعها إليك مقابل رسوم إضافية؛
المبالغ المستردة
رسوم المعالجة 3% وسيتم خصم رسوم الشحن من إجمالي مبلغ الاسترداد. وسيغطي خصم الشحن كلاهما رسوم الشحن الأولية التي تم تكبدها عند إرسال العنصر إليك ورسوم شحن الإرجاع (رسوم ثابتة قدرها 46 دولارًا) لإرساله مرة أخرى إلى منشأتنا. العناصر التي تم شراؤها من خلال Klarna و/أو التي تم وضع علامة عليها على أنها بيع نهائي ليست مؤهلة للإرجاع؛
كلارنا
الطلبات المقدمة إلى Klarna مؤهلة فقط للحصول على رصيد في المتجر أو الاستبدال؛
البيع النهائي
لا يجوز إرجاع المنتجات التي تحمل علامة "بيع نهائي"، والمجوهرات، والملابس الداخلية، وملابس السباحة. إذا تم إرجاع البضائع على الرغم من هذه السياسة، فسيتم إرجاع المنتجات إليك مقابل رسوم إضافية؛
بطاقات الهدايا
لا يمكن إرجاع بطاقات الهدايا؛
رسوم الشحن
رسوم الشحن الأصلية والرسوم والضرائب غير قابلة للاسترداد، ورسوم العناصر المرتجعة تقع على عاتق العميل.
وقت معالجة المرتجعات
نحن نسعى جاهدين لمعالجة عمليات استرداد الأموال يوميًا، ولكن يُرجى السماح بفترة تتراوح من يوم إلى عشرة أيام عمل لمعالجة إرجاعك. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عندما يتلقى فريقنا إرجاعك ومرة أخرى عندما تتم معالجته.
العناصر المعيبة
نعتذر بشدة عن أي إزعاج قد يحدث نتيجة استلام ملابس معيبة. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لديناreturns@runwaycatalog.comمع رقم طلبك وصور الخلل وسوف نعمل معك على حلها في أقرب وقت ممكن.
يرجى ملاحظة أن العناصر التي تعرضت للتلف أو نتيجة التآكل الطبيعي؛ أو عن طريق الخطأ؛ أو عدم الاستخدام وفقًا لتعليمات العناية؛ أو من خلال سوء الاستخدام لن تعتبر معيبة.
لطلب الإرجاع: من فضلك اضغط هنا