POLITIQUE DE RETOUR

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat en ligne.

Si vous changez d'avis pour une raison quelconque, vous pouvez le retourner revenez-nous dans les 14 jours suivant la commande. Nous proposons des remboursements, des échanges et des crédits en magasin sous réserve des conditions suivantes :

CONDITIONS DE RETOUR

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non altérés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées. L'étiquette de sécurité en plastique ne doit PAS être retirée. Si la marchandise est retournée malgré ces conditions, votre retour vous sera renvoyé moyennant des frais supplémentaires ;

REMBOURSEMENT

Veuillez noter que les frais d'expédition seront déduits du total. Montant du remboursement. Cette déduction couvrira à la fois les frais d'expédition initiaux engagés lorsque l'article vous a été envoyé et les frais d'expédition de retour (frais forfaitaires de 46 $) pour le renvoyer à nos installations. Les articles achetés avec Klarna an/ou marqués comme Vente finale ne sont pas éligibles aux retours ;

KLARNA

Les commandes passées auprès de Klarna sont uniquement éligibles à un crédit en magasin ou à un échange ;

VENTE FINALE

Article(s) marqué(s) comme "vente finale", bijoux, les sous-vêtements et les maillots de bain ne sont pas éligibles aux retours.  Si la marchandise est retournée malgré cette politique, les articles vous seront renvoyés moyennant des frais supplémentaires ;

CARTES CADEAUX

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées ;

FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition, ainsi que les droits et taxes d'origine, ne sont pas remboursables et les frais pour les articles retournés sont à la charge du client.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES RETOURS

Nous nous efforçons de traiter les remboursements quotidiennement, mais veuillez prévoir jusqu'à 1 à 20 jours ouvrables pour que votre retour soit traité. Vous recevrez une notification par e-mail de lorsque notre équipe a reçu votre retour et à nouveau lorsqu'il a été traité. 

ARTICLES DÉFECTUEUX

Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé par la réception d'un vêtement défectueux. Veuillez contacter notre équipe de service client returns @runwaycatalog.com avec votre numéro de commande et des images du défaut et nous travaillerons avec vous pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Veuillez noter que les articles endommagés ou résultant de l'usure normale ; par accident; non-utilisation conformément aux instructions d'entretien ; ou par mauvaise utilisation ne sera pas considéré comme défectueux.

PORTAIL DE RETOUR EN LIGNE
Assurez-vous que votre retour répond aux conditions de notre politique de retour et est conforme aux points ci-dessous avant d'effectuer votre retour.

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