Política de reembolso

Declaración actualizada &Política de cambio y cambio

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si bien ya no aceptamos devoluciones para reembolsos, nos complace ofrecer... cambios o tarjetas de regalo en artículos elegibles.

VENTANA DE ELEGIBILIDAD

Si cambia de opinión, puede solicitar una cambio o tarjeta de regalo dentro de 5 días de recibir su pedido. Una vez aprobado, le enviaremos una etiqueta de devolución. Tendrá 5 días hábiles para devolver el artículo.

CONDICIONES

Para calificar, los artículos deben devolverse en condición original:

  • sin usar, sin lavar, sin alterar

  • etiquetas originales adjuntas

  • etiqueta de seguridad de plástico intacto

  • Sin maquillaje, marcas de desodorante, olor ni daños.

Los artículos devueltos que no cumplan estas condiciones le serán devueltos con un cargo adicional.

COMPRAS DE KLARNA

Los pedidos realizados con Klarna son Solo apto para cambio o tarjeta de regalo. Los reembolsos no están disponibles para pedidos de Klarna.

ARTÍCULOS DE VENTA FINAL

Los siguientes son no elegible Para cambios o tarjetas de regalo:

  • Artículos marcados Venta final

  • Joyas

  • Íntimos

  • Trajes de baño

Los artículos devueltos a pesar de esta política se enviarán de vuelta con un cargo adicional.

ENVÍOS, ARANCELES &e IMPUESTOS

  • Los gastos de envío no son reembolsables.

  • Los derechos e impuestos no son reembolsables.

  • Si corresponde, puede comunicarse con la autoridad aduanera local para solicitar el reembolso de los derechos/impuestos pagados al momento de la importación proporcionando un comprobante de exportación.

TARJETAS DE REGALO

Las tarjetas de regalo son de venta final y no se puede devolver.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Una vez que su artículo sea recibido e inspeccionado, por favor permita 1–20 días hábiles Para su procesamiento. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando:

  1. Su paquete de devolución ha sido recibido

  2. Su tarjeta de cambio o regalo ha sido emitida

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Si recibió un artículo defectuoso, le pedimos disculpas. Envíe un correo electrónico a returns@runwaycatalog.com Con su número de pedido y fotos nítidas del problema. Nuestro equipo lo resolverá lo antes posible.

Tenga en cuenta: Los artículos dañados por el uso y desgaste normal, cuidado inadecuado, accidentes o mal uso no se consideran defectuosos.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

La devolución de artículos elegibles para un reembolso ahora vendrá con un 4% PROCESAMIENTO TARIFA. Elegir  CRÉDITO DE LA TIENDA&Para evitar este cargo, también se aplican los costos de la etiqueta de envío. 

Si cambia de opinión por cualquier motivo, puede devolver el artículo en un plazo de 5 días desde su recepción. Ofrecemos reembolsos, cambios y créditos de tienda sujetos a las siguientes condiciones:

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin alterar, sin lavar y con sus etiquetas. La etiqueta de seguridad de plástico NO debe retirarse.Si la mercancía se devuelve a pesar de estas condiciones, se le reenviará su devolución con un cargo adicional;

REEMBOLSOS

Tarifas de procesamiento del 4% Los gastos de envío se deducirán del importe total del reembolso. El descuento del envío cubrirá ambos los gastos de envío iniciales incurridos cuando se le envió el artículo y los gastos de envío de devolución (tarifa fija de $46) para enviarlo de regreso a nuestras instalaciones. Los artículos comprados con Klarna y/o marcados como Venta Final no son elegibles para devoluciones;

KLARNA

Los pedidos realizados a través de Klarna son solo de venta final y solo son elegibles para crédito en la tienda o cambio;

VENTA FINAL

Artículo(s) marcado(s) como "venta final", joyas, ropa interior y trajes de baño no son elegibles para devoluciones. &Si se devuelve la mercancía a pesar de esta política, los artículos se le enviarán de vuelta con un cargo adicional;

TARJETAS DE REGALO

Las tarjetas de regalo no se pueden devolver;

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío originales, así como los aranceles e impuestos, no son reembolsables y los cargos por los artículos devueltos son responsabilidad del cliente.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE DEVOLUCIONES

Nos esforzamos por procesar reembolsos diariamente, pero espere entre 1 y 10 días hábiles para que se procese su devolución.&Recibirá una notificación por correo electrónico cuando nuestro equipo haya recibido su devolución y nuevamente cuando se haya procesado. 

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que le haya causado recibir una prenda defectuosa. Por favor, contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente. returns@runwaycatalog.com con su número de pedido e imágenes de la falla y trabajaremos con usted para resolverlo lo antes posible. 

Tenga en cuenta que los artículos que estén dañados o que resulten del uso y desgaste normal, por accidente, por no seguir las instrucciones de cuidado o por mal uso, no se considerarán defectuosos.

PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN: Por favor haga clic AQUÍ