Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Le retour des articles éligibles pour un remboursement sera désormais accompagné d'une 3% FRAIS DE TRAITEMENT. ChoisirCRÉDIT DU MAGASINpour éviter ces frais. Des frais d'étiquette d'expédition s'appliquent également.

Si vous changez d'avis pour une raison quelconque, vous pouvez nous retourner l'article dans les 14 jours suivant la commande. Nous proposons des remboursements, des échanges et des crédits de magasin sous réserve des conditions suivantes :

CONDITION DE RETOUR

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non modifiés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées. L'étiquette de sécurité en plastique NE DOIT PAS être retirée. Si la marchandise est retournée malgré ces conditions, votre retour vous sera renvoyé moyennant des frais supplémentaires ;

REMBOURSEMENTS

3% de frais de traitement et les frais d'expédition seront déduits du montant total du remboursement. La déduction d'expédition couvrira les deux les frais d'expédition initiaux engagés lors de l'envoi de l'article et les frais de retour (forfait de 46 $) pour le renvoyer à notre établissement. Les articles achetés avec Klarna et/ou marqués comme vente finale ne sont pas éligibles aux retours ;

KLARNA

Les commandes passées auprès de Klarna ne sont éligibles qu’à un crédit en magasin ou à un échange ;

VENTE FINALE

Les articles marqués « vente finale », les bijoux, la lingerie et les maillots de bain ne peuvent pas être retournés. Si la marchandise est retournée malgré cette politique, les articles vous seront renvoyés moyennant des frais supplémentaires ;

CARTES CADEAUX

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées ;

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais d'expédition, les droits et taxes d'origine ne sont pas remboursables et les frais pour les articles retournés sont à la charge du client.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES RETOURS

Nous nous efforçons de traiter les remboursements quotidiennement, mais veuillez prévoir jusqu'à 1 à 10 jours ouvrables pour que votre retour soit traité. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque notre équipe aura reçu votre retour et une autre fois lorsqu'il aura été traité.

ARTICLES DÉFECTUEUX

Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé par la réception d'un vêtement défectueux. Veuillez contacter notre équipe du service clientreturns@runwaycatalog.comavec votre numéro de commande et des images du défaut et nous travaillerons avec vous pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Veuillez noter que les articles endommagés ou résultant d'une usure normale, d'un accident, d'une utilisation non conforme aux instructions d'entretien ou d'une mauvaise utilisation ne seront pas considérés comme défectueux.

POUR DEMANDER UN RETOUR : Veuillez cliquer ICI