Politique de remboursement

Retour mis à jour &et politique d'échange

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Bien que nous n'acceptions plus les retours pour remboursement, nous sommes heureux de vous proposer échanges ou cartes-cadeaux sur les articles admissibles.

PÉRIODE D'ADMISSIBILITÉ

Si vous changez d'avis, vous pouvez demander un échange ou carte-cadeau dans les 5 jours dès réception de votre commande. Une fois approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour. Vous aurez 5 jours ouvrables pour renvoyer l'article.

CONDITIONS

Pour être admissibles, les articles doivent être retournés dans état d'origine:

  • non porté, non lavé, non modifié

  • Étiquettes d'origine attachées

  • étiquette de sécurité en plastique intact

  • aucune trace de maquillage, de déodorant, de parfum ou de dommages

Les articles retournés ne respectant pas ces conditions vous seront renvoyés moyennant des frais supplémentaires.

ACHATS KLARNA

Les commandes passées avec Klarna sont Échange ou carte-cadeau uniquementLes commandes passées via Klarna ne sont pas remboursables.

ARTICLES EN VENTE FINALE

Voici ce qui suit : non admissible pour les échanges ou les cartes-cadeaux :

  • Articles marqués Vente finale

  • Bijoux

  • Intimes

  • Maillots de bain

Les articles retournés malgré cette politique seront renvoyés moyennant des frais supplémentaires.

EXPÉDITION, DROITS DE DOUANE &et; IMPÔTS

  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

  • Les droits et taxes ne sont pas remboursables.

  • Le cas échéant, vous pouvez contacter votre administration douanière locale pour demander le remboursement des droits et taxes payés à l'importation en fournissant une preuve d'exportation.

CARTES-CADEAUX

Les cartes-cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables. ne peut être retourné.

DÉLAI DE TRAITEMENT

Une fois votre article reçu et inspecté, veuillez patienter. 1 à 20 jours ouvrables en cours de traitement. Vous recevrez une notification par courriel lorsque :

  1. Votre colis de retour a été reçu.

  2. Votre échange ou carte-cadeau a été émis.

ARTICLES DÉFECTUEUX

Si vous avez reçu un article défectueux, nous vous prions de nous en excuser. Veuillez nous contacter par courriel. returns@runwaycatalog.com Veuillez nous communiquer votre numéro de commande et des photos nettes du problème. Notre équipe résoudra ce problème dans les plus brefs délais.

Remarque : Les articles endommagés par l'usure normale, un entretien inadéquat, un accident ou une mauvaise utilisation ne sont pas considérés comme défectueux.

POLITIQUE DE RETOUR

Le retour des articles admissibles à un remboursement s'accompagnera désormais d'un 4% TRAITEMENT&frais. Choisir  CRÉDIT EN MAGASIN&pour éviter ces frais. Des frais d'étiquette d'expédition s'appliquent également. 

Si vous changez d'avis pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous retourner l'article dans les 5 jours suivant sa réception. Nous proposons des remboursements, des échanges et des avoirs en magasin sous réserve des conditions suivantes :

ÉTAT DE RETOUR

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non modifiés, non lavés et avec leurs étiquettes. L'étiquette de sécurité en plastique ne doit PAS être retirée.Si la marchandise est retournée malgré ces conditions, votre retour vous sera renvoyé moyennant des frais supplémentaires ;

REMBOURSEMENTS

Frais de traitement de 4 % Les frais d'expédition seront déduits du montant total du remboursement. Cette déduction couvrira les deux les frais d'expédition initiaux encourus lors de l'envoi de l'article et les frais de retour (forfait de 46 $) pour le renvoyer à nos installations. Les articles achetés avec Klarna et/ou marqués comme Vente Finale ne sont pas admissibles aux retours ;

KLARNA

Les commandes passées avec Klarna sont des ventes finales et ne donnent droit qu'à un avoir en magasin ou à un échange ;

VENTE FINALE

Article(s) marqué(s) comme&Les articles en « vente finale », les bijoux, les sous-vêtements et les maillots de bain ne sont pas admissibles aux retours. &Si des marchandises sont retournées malgré cette politique, elles vous seront renvoyées moyennant des frais supplémentaires ;

CARTES-CADEAUX

Les cartes-cadeaux ne peuvent être retournées ;

FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition initiaux, les droits de douane et les taxes ne sont pas remboursables, et les frais de retour des articles sont à la charge du client.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES RETOURS

Nous nous efforçons de traiter les remboursements quotidiennement, mais veuillez prévoir un délai de 1 à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre retour.&Vous recevrez une notification par courriel lorsque notre équipe aura reçu votre retour, puis une autre lorsqu'il aura été traité. 

ARTICLES DÉFECTUEUX

Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné par la réception d'un vêtement défectueux. Veuillez contacter notre service client. returns@runwaycatalog.com&avec votre numéro de commande et des images du défaut&et nous travaillerons avec vous pour résoudre ce problème au plus vite. 

Veuillez noter que les articles endommagés ou présentant des signes de détérioration suite à une usure normale, un accident, un non-respect des instructions d'entretien ou une mauvaise utilisation ne seront pas considérés comme défectueux.

POUR DEMANDER UN RETOUR : Veuillez cliquer ICI