注文から 1 つ以上の商品を返品するには、ここをクリックしてください

1. ご注文から14 日を超えてリクエストされた返品は返品の対象外となります。
2. 返品の承認/提供された配送ラベルから 5 以内に発送されない返品は拒否されます。
3. 返金を受けるには、返品された商品は注文から 28 日以内に弊社の所在地に到着する必要があります。
4. 商品はタグと梱包を元の状態にして返品する必要があり、赤いセキュリティ タグは取り外さないでください
5. 箱なしで返品された靴は受け付けられません。配送箱なしで発送された靴は拒否されます
6. 最終セールとしてマークされた商品、ジュエリー、下着、水着は返品の対象外です。
7. 在庫は常に変動するため、オンライン注文では交換を承ることができません。
8. 元の送料と一律 45 ドルの返品手数料が返金から差し引かれます（配送プロモーションに関係なく）。
9. 残念ながら、多くの小売店が不正な返品行為の被害に遭っています。また、返金検証システムに基づいて返品が制限または拒否される場合もあります。このシステムは、当社の損失防止プログラムの管理を支援するために返品の処理と追跡に使用されます。
10. その他の制限が適用される場合があります。

靴: 初めて靴を試着するときは、清潔な靴下の着用をお願いします。靴底を傷つけないように、必ずカーペット敷きの床で試し履きを行ってください。ダストバッグおよび/または靴箱は、元の状態で靴と一緒に返却する必要があります。

アパレル: すべての元のタグが衣類に取り付けられている必要があります。こすれる可能性のあるデオドラント、化粧品、または香水に注意し、布地に引っ掛かったり破れたりする可能性のあるジュエリーには注意してください。

衛生上の理由とお客様の個人的安全のため、ピアス、靴下、下着、水着などの商品は返品できませんのでご了承ください。

破損/欠陥がある商品: 商品に欠陥があるか破損していると思われる場合は、問題の解決をお手伝いいたしますので、カスタマー ケア チームにご連絡ください。

RunwayCatalog は、上記の返品ポリシーに従わない返品製品を拒否する権利を留保します。拒否された商品は元の配送先住所に返送されます。これを避けるために、返品をご希望の商品に関して問題や懸念がある場合は、カスタマー ケア チームにご連絡ください。

戻り値

返品を開始するには、返品承認 (RA) と前払い返品ラベル (PPL) のリクエストを returns@runwaycatalog.com に送信してください。

RunwayCatalog は、無駄を減らすために紙を使わないという厳格なポリシーを遵守しています。このため、発送品の箱内に返品伝票は同梱されません。 PPL と返品の手順は、注文に関連付けられた電子メール アドレスに送信されます。ラベルを印刷し、指示に注意深く従ってください。

交換

RunwayCatalog では直接の交換は提供していません。全額返金を受けるために商品を返品し、できるだけ早くご希望の商品を新たに注文していただくようお願いいたします。

払い戻し

返品された商品の品質が検査され承認されると、RunwayCatalog は元の支払い方法に返金し、確認の電子メールが送信されます。返金の処理には最大 2 営業日かかる場合がありますので、予めご了承ください。金融機関が取引を処理し、銀行取引明細書を更新するにはさらに時間がかかる場合があります。

ご注意ください: 元の配送料と返品の配送料 45 ドルは返金されません (「送料無料」プロモーションで購入した商品も含みます)。

RunwayCatalog は、返品ポリシーに従わない返品を拒否する権利を留保します。ポリシーに従わない返品は、元の配送先住所に返送される場合があります。