配送ポリシー

処理時間

弊社のチームがご注文の品をピックアップして梱包するのに 1 ～ 2 日かかりますのでご了承ください。発送にかかる時間は、処理時間に追加されます。

ご注文は月曜日から金曜日の午前 8 時から午後 6 時の間に配達されます。配達時に署名を求められるため、配達先に誰かがいることを確認してください。権限のある人が配達時に署名できない場合は、ドライバーがカードを残し、配達品は最寄りの集荷センターに返送され、お客様が受け取ることができます。

ご注文の発送後は、配送先住所を変更することはできませんのでご了承ください。

遅延の可能性

当社はすべての注文を時間通りにお届けできるよう最善を尽くしておりますが、配送業者からは推定配達日のみが通知されることにご留意ください。まれに、ご注文の商品が推定配達日外に到着する場合もあります。

ご注文の追跡

ご注文の追跡は、発送確認メールと「マイ アカウント」から行えます。追跡の詳細が届かない場合は、弊社チームに直接お問い合わせください。

関税と税金

ほとんどの場合、関税は価格に含まれています。お客様の国の関税を負担できるかどうかを確認するには、当社にお問い合わせください。関税と税金は返金されませんのでご注意ください。

注文の変更またはキャンセル

ご注文を変更またはキャンセルする必要がある場合は、すぐに当社チームにご連絡ください。

申し訳ございませんが、ご注文が弊社の施設を出た後は、ご注文の変更やキャンセルはできません。ご注文は毎日梱包して発送しておりますので、ご要望にお応えできるかどうかは保証できません。